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une des nombreuses émissions Xerfi d'Olivier Passet.
cette analyse est simplifiée, mais elle montre que le déterminisme technologique n'est pas l'explication majeure du futur dans les services: on n'a pas besoin de délocaliser, d'un part, et d'autre part, l'intelligence (des organisations et des hommes) reste un point majeur de la concurrence.